Datenschutzerklärung für den Telegram-Bot „HHcrm_bot“

1. Allgemeines

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten durch die Nutzung des Telegram-Bots HHcrm_bot verarbeitet werden und zu welchem Zweck dies erfolgt.

Der Bot dient ausschließlich der internen Unterstützung von Verwaltungs-, Organisations- und Informationsprozessen.

2. Verantwortliche Stelle

Agentur Helfende HändeEwald SchweigerÖsterreich

Kontakt:E-Mail: [deine E-Mail-Adresse eintragen]

3. Welche Daten werden verarbeitet

Bei der Nutzung des Bots können folgende Daten verarbeitet werden:

• Telegram Benutzer-ID

• Telegram Benutzername (falls vorhanden)

• Vor- und Nachname (falls im Telegram-Profil angegeben)

• Inhalte der an den Bot gesendeten Nachrichten

• Technische Metadaten, die Telegram automatisch übermittelt

Der Bot erhebt keine sensiblen personenbezogenen Daten, außer diese werden aktiv durch den Nutzer übermittelt.

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung von Anfragen

• Automatisierte Auskünfte und Unterstützung

• Interne organisatorische und administrative Abläufe

• Dokumentation von Anfragen (falls erforderlich)

Eine Nutzung zu Werbe- oder Analysezwecken findet nicht statt.

5. Speicherung und Weitergabe

• Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

• Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.

• Eine Übermittlung an externe Systeme (z. B. CRM) erfolgt ausschließlich im Rahmen interner Geschäftsprozesse.

6. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung der Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO:

• zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen

• aufgrund berechtigter organisatorischer Interessen

7. Rechte der Nutzer

Du hast jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über deine gespeicherten Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung deiner Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht

• Einschränkung der Verarbeitung

Anfragen hierzu bitte an die oben angegebene Kontaktadresse richten.

8. Telegram als Plattform

Telegram verarbeitet Daten eigenverantwortlich. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Telegram:https://telegram.org/privacy

9. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann bei technischen oder rechtlichen Änderungen angepasst werden.

Stand: Dezember 2025